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与智冠say bye 暴雪7月起在台直营《魔兽世界》

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与智冠say bye 暴雪7月起在台直营《魔兽世界》Blizzard Entertainment(暴雪)宣布,自今(2015)年7月1日起,将于台湾、香港与澳门等地直接营运《魔兽世界》。暴雪表示,《魔兽世界》将继《星海争霸II》、《暗黑破坏神III》、《炉石战记》及《暴雪英霸》之后,为第五款由其在台、港、澳直营的游戏(图为台湾暴雪董事总经理孟庆良)。

由于之前《魔兽世界》在台港澳是由智冠(5478)旗下的智凡迪营运,等于自7月1日起,结束与智凡迪十年的授权合作关係。暴雪表示,未来与智凡迪会全力合作,确保营运顺利移转,玩家不需做其它额外的动作,玩家帐号/Battle.net资料已由暴雪完全的管理和保全,帐号登入、游戏进度、售价、商业模式、付费方式、客服专线都不会有任何变动,除正常伺服器维修时间外,将尽最大努力确保服务。

对于为何收回直营,暴雪表示,决定直营可帮助未来跨产品营运更有效率,目前《魔兽世界》由智凡迪营运,双方都需要统合各自单位的事务,整合协调太过複杂,未来随着更多游戏发行,此複杂度持续增加,因此,决定简化营运模式,由暴雪直接经营所有产品。

而另一方面,暴雪直接接触玩家,聆听玩家声音,积极维护玩家权益,进行透明直接的沟通。暴雪表示,过去游戏由智凡迪代理时,行销、社群、基础建设、客服通路以及IT都是由智凡迪负责,过去暴雪则是担任沟通桥樑、监督和建议,现在就全部由暴雪执行,评估的水準和标準都和暴雪有全球一贯的标準。

今年暴雪在台湾除了已推出《炉石战记》的手机版,在未来的发行计划上,下週《暴雪英霸》公测,《星海争霸II》也会推新资料片,对台湾游戏市场很有信心。

另外,暴雪也宣布加强投资台湾,投资全新硬体及数据中心,投资总金额超过亿元,预计引进暴雪全球专业技术/执行流程/设备,并于台湾设立客服中心,为本地人才创造更多工作机会。

至于在与智凡迪未来的合作关係上,未来《星海争霸II》与《暗黑破坏王III》的实体通路,仍由智凡迪负责营运,同时旗下游戏的实体付费管道仍透过「my card」,另外,也会与智凡迪共同成立暴雪客服中心。

智凡迪则回应,智凡迪持续负责《魔兽世界》的储值服务,更建立专责暴雪品牌的崭新客服中心,双方以专职分工的形式,强化原有之合作互动,继续全力支持《魔兽世界》这款优质线上大作。